Verisure vous coûte 1,63€ par jour — et leur « service résiliation » est conçu pour que vous abandonniez
Pendant que vous lisez cet article, Verisure vous coûte 1,63€ — et leur standard téléphonique est programmé pour vous épuiser, pas pour vous libérer
49€. C'est ce que vous payez à Verisure ce mois-ci pour un contrat d'alarme que vous auriez pu résilier il y a six mois. 49€ × 6 = 294€ perdus, aspirés par un abonnement que vous ne voulez plus — et que vous avez déjà tenté d'arrêter trois fois par téléphone. Trois appels. Trois « on va voir ce qu'on peut faire ». Zéro résiliation.
Et pendant que vous lisez ces lignes — oui, maintenant — le compteur tourne à raison de 1,63€ par jour. L'équivalent d'un abonnement Netflix ET Spotify réunis, qui s'évapore toutes les 24 heures dans les caisses d'une entreprise dont le standard est littéralement conçu pour vous faire raccrocher avant d'avoir obtenu gain de cause. La loi vous autorise à résilier. Voici comment.
Ce que le conseiller Verisure vous dit au téléphone — et ce que le Code de la consommation vous permet réellement de faire
« Votre contrat est de 48 mois monsieur/madame, il vous reste 26 mois d'engagement. Vous ne pouvez pas résilier comme ça, il y a des pénalités. Laissez-moi vous proposer une offre de fidélité à 29,90€ par mois. »
La durée d'engagement initiale ne vous lie pas indéfiniment. Après la première année, l'article L215-1 du Code de la consommation vous permet de résilier à tout moment un contrat à tacite reconduction. Et les « pénalités » que Verisure brandit n'ont aucune base légale au-delà du quart des mensualités restantes — et encore, uniquement si le contrat prévoit explicitement une indemnité, ce qu'un juge peut réduire. Verisure ne peut pas vous facturer 26 × 49€ = 1 274€ pour partir.
« Il faut absolument appeler le 01 40 60 44 44 pour faire votre demande de résiliation. C'est la procédure. Sans appel, votre dossier ne sera pas traité. »
Aucune loi n'oblige un consommateur à passer par un appel téléphonique pour résilier un contrat. Pire : cet appel est un piège de rétention. Le « service résiliation » de Verisure est en réalité un centre d'appels dont la seule mission est de vous convaincre de rester. Seul un courrier LRAR à leur adresse d'Issy-les-Moulineaux a une valeur juridique et déclenche votre préavis. Tout le reste — appel, email, chatbot — est du vent.
« Des frais de résiliation de 150€ seront appliqués, ainsi que des frais de désinstallation du matériel. »
Les frais de résiliation ne sont légitimes que s'ils sont expressément prévus au contrat et proportionnés au préjudice réel de l'entreprise. 150€ pour « traiter un courrier » est abusif. Quant à la désinstallation : c'est à Verisure de venir récupérer SON matériel, à SES frais — ou de vous donner l'autorisation écrite de le désinstaller vous-même. Ils ne peuvent pas vous facturer la récupération de leur propre équipement.
Verisure S.A.R.L. — Service Résiliation
76 Rue Henri Farman
92130 Issy-les-Moulineaux
⚠️ N'envoyez JAMAIS votre courrier au 01 40 60 44 44 — ce n'est pas une adresse postale, c'est un numéro de téléphone conçu pour vous dissuader. N'envoyez rien non plus à leur siège social ni au commercial qui vous a vendu le contrat. Seul un LRAR à cette adresse précise déclenche votre préavis de 30 jours.
Envoyez votre courrier à cette adresse — et à cette adresse uniquement — en LRAR. Sans accusé de réception signé, vous n'avez aucune preuve et Verisure peut — et va — prétendre n'avoir jamais rien reçu.
Les 3 pièges que Verisure a conçus pour que vous restiez — et leur coût réel
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Appeler le 01 40 60 44 44 et accepter « l'offre de fidélité » à 29,90€.
Vous appelez pour résilier. Le conseiller vous propose 29,90€ au lieu de 49€ « pendant 6 mois ». Vous acceptez. Félicitations : vous venez de signer un réengagement tacite de 12 mois sans même vous en rendre compte. Dans 6 mois, le tarif remonte à 49€, et vous êtes reparti pour un an. Coût du piège : 29,90€ × 6 + 49€ × 6 = 473,40€ pour un contrat que vous vouliez arrêter aujourd'hui. -
Envoyer un email à leur service client en pensant que c'est « suffisant ».
Verisure ignore vos emails. Littéralement. Sans LRAR, vous n'avez aucune preuve juridique de votre demande. Pendant ce temps, le contrat arrive à échéance et se reconduit automatiquement pour 12 mois — car vous n'avez pas notifié votre résiliation dans les formes légales. Coût du piège : 49€ × 12 mois = 588€ de reconduction tacite. -
Résilier sans organiser la restitution du matériel avec preuve.
Vous envoyez votre LRAR, le préavis s'écoule, vous débranchez l'alarme. Six semaines plus tard, Verisure vous facture 450€ de « frais de non-restitution de matériel » — un kit alarme qu'ils n'ont jamais pris rendez-vous pour récupérer. Sans preuve de votre demande de restitution (LRAR bis + photo horodatée du matériel débranché), impossible de contester. Coût du piège : jusqu'à 450€ facturés pour un matériel qu'ils n'ont pas daigné venir chercher.
L'arme qui réduit le « service résiliation » de Verisure à un vulgaire tampon sur un accusé de réception
Verisure déteste ce générateur. Et pour cause : il rend inutile leur barrage téléphonique. Pas d'appel à passer. Pas de « conseiller fidélisation » à affronter. Pas de « offre exceptionnelle » à décliner. Juste une lettre — la bonne adresse, les bons articles de loi, le bon format.
Ce que le générateur Modèle Résiliation met dans votre courrier — et que Verisure espérait que vous ne sauriez jamais :
- 🎯 L'adresse que le 01 40 60 44 44 refuse de vous donner — 76 Rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux. Pas le standard téléphonique, pas le commercial de quartier. La seule boîte aux lettres qui déclenche votre préavis légal de 30 jours.
- ⚖️ L'article L215-1 du Code de la consommation déjà cité — celui qui dit que vous pouvez résilier à tout moment un contrat reconduit tacitement. Verisure connaît cet article. Ils comptent juste sur le fait que vous, non.
- 📄 Un PDF prêt à imprimer, signer et poster en LRAR — vos nom, adresse, référence client et date souhaitée de résiliation. C'est tout ce qu'il faut remplir. Le reste — mentions légales, formules juridiques, adresse — est pré-rempli.
Vous remplissez trois champs. Le générateur produit une lettre qui cite la loi et exige la restitution du matériel à leurs frais. Gratuit. En 1 minute. Sans passer par leur standard.
1,63€ par jour de procrastination — et votre préavis de 30 jours n'a même pas commencé
Refaites le calcul : 49€ ÷ 30 jours = 1,63€ par jour. Ramené à l'heure : 0,07€ par heure qui s'écoule 24h/24, que vous soyez chez vous, au travail ou en vacances. Une semaine à hésiter = 11,41€. Un mois de procrastination = 49€. Six mois à repousser = 294€.
Votre préavis de 30 jours ne commence même pas. Il démarre le jour où le facteur dépose votre LRAR au 76 Rue Henri Farman — pas le jour où vous vous dites « il faudrait que je m'en occupe ».
Chaque jour sans ce LRAR à Issy-les-Moulineaux est un jour où Verisure encaisse 1,63€ pour une alarme que vous ne voulez plus — et que la loi vous autorise à arrêter.
Générez votre lettre maintenant. Imprimez-la. Signez-la. Postez-la en LRAR aujourd'hui. Votre préavis de 30 jours démarre dès réception au 76 Rue Henri Farman — et chaque jour gagné, c'est 1,63€ que Verisure ne vous prendra plus.
Gratuit — 1 minute — PDF avec adresse exacte, mentions légales du Code de la consommation, et demande de restitution du matériel à leurs frais