Lettre de résiliation SFR : modèle gratuit 2026
(box internet et forfait mobile)

Vous voulez résilier votre abonnement SFR (box internet, forfait mobile RED by SFR ou offre fixe) et vous cherchez un modèle de lettre fiable ? Bonne nouvelle : la loi française protège le consommateur et vous permet de résilier à tout moment après la première année d'engagement. Voici tout ce qu'il faut savoir pour envoyer votre courrier de résiliation SFR sans erreur.

1. L'adresse de résiliation SFR

Pour que votre lettre arrive au bon service, utilisez l'adresse officielle de résiliation SFR :

⚠️ Attention : n'envoyez pas votre courrier à l'adresse figurant sur votre facture. Cette adresse (TSA 73917 à Arras) est la seule officiellement dédiée aux résiliations SFR. Un courrier envoyé ailleurs risque d'être ignoré ou de retarder la prise en compte de votre demande.

SFR recommande l'envoi en recommandé avec accusé de réception (LRAR). Cela vous donne une preuve de dépôt et une date certaine pour le calcul du préavis.

2. Délais de résiliation : ce que dit la loi

Pendant l'engagement (12 ou 24 mois)

Si vous êtes encore dans votre période d'engagement, vous pouvez résilier mais des frais de résiliation anticipée s'appliquent. SFR facture généralement :

• Le quart des mensualités restantes (loi Chatel) pour un forfait mobile
• Des frais dégressifs pour les offres box (plafonnés légalement)

Après l'engagement : résiliation sans frais

Une fois votre période d'engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. C'est la loi Chatel (article L.224-33 du Code de la consommation) qui vous protège. Le préavis ne peut pas dépasser 10 jours à compter de la réception de votre courrier.

Cas particuliers sans frais

• Déménagement dans une zone non couverte par SFR
• Décès du titulaire de la ligne
• Chômage ou perte de revenus (sur justificatif)
• Hausse tarifaire : vous avez 4 mois pour résilier sans frais après une augmentation

3. Modèle de lettre de résiliation SFR

Voici un modèle de lettre que vous pouvez générer automatiquement — rempli avec vos informations personnelles — en utilisant notre générateur :

Pour ceux qui préfèrent écrire leur propre courrier, voici la structure à respecter :

4. Résilier SFR box ou mobile : quelles différences ?

Résiliation box internet SFR

La résiliation d'une box internet SFR nécessite généralement le retour du matériel (modem, décodeur TV). Après réception de votre résiliation, SFR vous enverra un bon de retour ainsi qu'une étiquette Colissimo. Vous avez 10 jours pour renvoyer l'équipement. À défaut, des frais de non-restitution (jusqu'à 150 €) peuvent vous être facturés.

Résiliation forfait mobile SFR / RED by SFR

Pour un forfait mobile, la procédure est plus simple : pas de matériel à retourner. Si vous souhaitez conserver votre numéro, pensez à demander votre code RIO (composez le 3179 depuis votre ligne). Communiquez ce code à votre nouvel opérateur qui se chargera de la portabilité.

La portabilité du numéro prend effet sous 3 jours ouvrés maximum après la demande de votre nouvel opérateur.

5. Questions fréquentes sur la résiliation SFR

Combien de temps SFR a-t-il pour me répondre ?

Légalement, SFR doit accuser réception de votre demande sous 10 jours. La résiliation prend effet au maximum 10 jours après réception de votre LRAR.

Puis-je résilier SFR en ligne ?

Depuis la loi du 16 août 2022, les professionnels doivent proposer un bouton de résiliation en ligne accessible en « trois clics ». Rendez-vous dans votre espace client SFR. Cependant, nous recommandons le courrier LRAR pour garder une trace écrite opposable.

RED by SFR, c'est la même procédure ?

Oui. RED by SFR est une marque du groupe SFR. L'adresse de résiliation est identique : TSA 73917, 62978 Arras Cedex 9.

Quels sont les frais de résiliation SFR en 2026 ?

Après la première année d'engagement, les frais sont limités au quart des mensualités restantes (loi Chatel). Si votre contrat est déjà hors engagement, la résiliation est totalement gratuite.